Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

L’accès et l’utilisation de la plateforme, incluant la consultation, la commande et le paiement, impliquent l’acceptation de la présente politique.

En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation d’un représentant légal.

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels et relèvent de la responsabilité de leur titulaire.

2. Produits et prix

Des différences visuelles peuvent exister entre les images et le produit livré.

Le prix et la quantité confirmés lors de la validation de la commande font référence.

Les montants affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %) ainsi que les droits concernés.

Les expéditions sont effectuées selon la modalité DDP, avec droits acquittés et frais intégrés au prix.

Pour plus d’informations, consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commandes et paiement

Une fois le paiement validé, la commande entre en phase de traitement et de préparation.

Les règlements sont acceptés en euros (€) par Visa et MasterCard.

Les transactions sont réalisées via des plateformes conformes au standard PCI-DSS et protégées par un chiffrement TLS.

Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée.

Les modalités détaillées sont disponibles dans Modes de paiement.

4. Délais de traitement des commandes

Les commandes réglées avant 18h00 sont traitées le jour même.

Celles validées après 18h00 sont prises en charge le jour ouvré suivant.

Les paiements effectués durant le week-end ou un jour férié sont traités au prochain jour ouvré.

5. Expédition et livraison

L’expédition intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement de la commande.

La livraison est estimée entre 8 et 13 jours ouvrés, selon le transport et le dédouanement.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 152,88 € bénéficient de la livraison sans frais.

Pour un montant inférieur, des frais de livraison de 7,88 € s’appliquent.

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec numéro de suivi communiqué.

Les coûts liés à une adresse incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.

Les détails logistiques figurent dans Politique de livraison.

6. Annulation et remboursement

Avant expédition, une annulation peut être demandée dans un délai de 72 heures après le paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible, tandis qu’une demande de retour peut être formulée après réception.

Les remboursements sont transmis à l’établissement bancaire sous trois jours ouvrés, avec un délai de réception estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.

Les conditions complètes sont précisées dans Politique d’annulation de commande.

7. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Les modalités applicables sont détaillées dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

8. Protection des données et confidentialité

Les données collectées se limitent aux informations nécessaires à la commande et au service, telles que l’identité, l’adresse et les éléments de paiement.

Des mesures techniques incluant le chiffrement TLS, le contrôle des accès et des audits réguliers sont appliquées.

Les droits d’accès, de rectification et de suppression prévus par le GDPR peuvent être exercés.

Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du paiement.

Les cookies d’analyse et de personnalisation requièrent un consentement préalable.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

9. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à statuer.

10. Coordonnées de contact

Adresse : 1818 BRADY DR APT 2, DALTON, GA, 30720-7142

Téléphone : +1 (551) 263-2222

E-mail : info@luxefurnicrafts.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)