Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique encadre le traitement des données intervenant lors de la navigation, de la passation de commande, du paiement, des retours et des échanges avec le service client sur ce site.

Lorsque l’utilisateur est âgé de moins de 15 ans, l’utilisation doit cesser et une demande de suppression des données peut être adressée via les coordonnées indiquées.

2. Données collectées

Les informations fournies directement incluent le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les adresses de livraison et de facturation, les éléments de commande, les enregistrements de paiement et les demandes liées au service après-vente.

Certaines données sont collectées automatiquement, telles que les informations relatives à l’appareil utilisé (adresse IP, navigateur, type de terminal), les données de navigation (pages consultées, durée de visite) et les préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison et le suivi après-vente dans le cadre de l’exécution du contrat.

Elles servent également aux échanges nécessaires liés à l’état des commandes et aux réponses du support.

Certaines utilisations répondent à des obligations légales en matière fiscale, comptable et de conformité.

D’autres traitements s’inscrivent dans l’intérêt légitime lié à la sécurité du site et à l’amélioration de son fonctionnement.

Sans consentement explicite, les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

4. Gestion des cookies

Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du panier, l’authentification et la gestion des préférences linguistiques.

Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après accord.

Lors de la première visite, un bandeau d’information est affiché et les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils dédiés.

Les informations détaillées figurent dans Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données

Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS.

Les informations sont hébergées dans des environnements sécurisés avec accès restreint.

Des contrôles de sécurité et des vérifications techniques sont réalisés de manière régulière.

Les personnes intervenant sur le traitement des données reçoivent une formation dédiée à la protection des données.

6. Partage et transfert des données

Les données sont partagées uniquement avec des prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou les services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert vers des pays situés hors de l’EEA, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mécanismes équivalents sont appliqués.

7. Conservation et gestion des incidents

La durée de conservation est limitée à ce qui est nécessaire aux finalités du service, notamment cinq ans pour certaines données de commande afin de satisfaire aux exigences légales.

En cas d’incident de sécurité impliquant des données personnelles, les notifications sont effectuées dans les délais légaux et un signalement est adressé à la CNIL.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les droits reconnus incluent l’accès aux données, leur rectification ou leur suppression.

Il est possible de demander la limitation de certains traitements ou la portabilité des données.

Le consentement accordé peut être retiré à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, un contact peut être établi à l’adresse info@luxefurnicrafts.com ; une réponse est apportée dans un délai de 24 heures.

9. Bases juridiques du traitement

L’exécution du contrat couvre les opérations de commande et de service après-vente.

Les obligations légales concernent les exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Le consentement explicite s’applique aux cookies non essentiels et aux abonnements.

L’intérêt légitime inclut la sécurité du site, la prévention des abus et l’amélioration du service.

10. Données des mineurs

Les données des utilisateurs de moins de 15 ans ne sont pas recherchées activement.

Lorsqu’une collecte est identifiée, les informations concernées sont supprimées.

Les représentants légaux peuvent solliciter une correction ou une suppression.

11. Coordonnées de contact

Adresse : 1818 BRADY DR APT 2, DALTON, GA, 30720-7142

Téléphone : +1 (551) 263-2222

E-mail : info@luxefurnicrafts.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.

Toute modification est communiquée via le site ou par e-mail.

Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur afin de rester informé des éventuelles évolutions.